Termeni și Condiții

Informații Generale

Omnis este denumirea comercială a platformei digitale prin intermediul căreia pot fi accesate produse de asigurare, servicii auto, taxe rutiere, viniete și alte servicii conexe.

În sensul prezentului document, „platforma Omnis” înseamnă pagina web omnis.md, aplicația mobilă Omnis, cabinetul personal web, precum și orice alte interfețe, module sau proprietăți digitale operate sub marca Omnis.

În sensul prezentului document, „Client” înseamnă orice persoană care accesează, navighează sau utilizează platforma Omnis, solicită o ofertă, plasează o comandă, achiziționează un produs sau serviciu ori încheie un contract prin intermediul platformei Omnis.

Platforma Omnis este operată de BROKER DE ASIGURARE – REASIGURARE OMNIS SRL, IDNO: 1008600053546.

Produsele de asigurare disponibile prin platforma Omnis sunt intermediate de BROKER DE ASIGURARE – REASIGURARE OMNIS SRL, în calitate de broker de asigurare-reasigurare, în numele și în favoarea companiilor de asigurare partenere cu care deține contracte de mandat, în limitele legislației aplicabile și ale condițiilor specifice fiecărui produs de asigurare.

Pentru produsele și serviciile non-asigurare disponibile prin platforma Omnis, furnizorul/prestatorul este OMNIS DIGITAL SRL, IDNO: 1023600061735, în funcție de produsul sau serviciul selectat și de regulile aplicabile furnizorilor, autorităților, operatorilor de drumuri sau sistemelor tehnice implicate.

În sensul prezentului document, BROKER DE ASIGURARE – REASIGURARE OMNIS SRL și OMNIS DIGITAL SRL vor fi denumite împreună „entitățile Omnis”. „Entitatea Omnis relevantă” înseamnă entitatea care furnizează, prestează sau intermediază produsul ori serviciul selectat de Client, conform prezentului document.

Platforma Omnis a fost creată cu scopul de a facilita accesul online la produse de asigurare, servicii auto, taxe rutiere, viniete și alte servicii conexe, pentru persoanele care dețin capacitate deplină de exercițiu și care pot răspunde juridic conform legislației aplicabile și condițiilor produsului sau serviciului achiziționat.

Aplicarea și acceptarea termenilor

Utilizarea platformei Omnis presupune acceptarea prezentului document „Termeni și Condiții”, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre Client și entitatea care furnizează, prestează sau intermediază produsul ori serviciul selectat sunt guvernate de prezentul document, de legislația aplicabilă, inclusiv Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, precum și de condițiile specifice ale produsului sau serviciului achiziționat.

În cazul în care nu acceptați sau nu sunteți de acord cu prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați platforma Omnis și serviciile disponibile prin intermediul acesteia.

Operatorul platformei Omnis își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prezentul document. Versiunea actualizată va fi publicată pe platforma Omnis și va produce efecte de la data publicării, cu excepția cazurilor în care este indicat expres altfel.

Utilizarea platformei Omnis pentru produse de asigurare

Încheierea contractelor/polițelor de asigurare prin intermediul platformei Omnis se efectuează în baza următoarelor:

  1. Studierea și acceptarea condițiilor din prezentul document „Termeni și Condiții”.
  2. Completarea și depunerea cererii de ofertă a Clientului prin intermediul formularului disponibil în platforma Omnis. Datele și informațiile personale introduse/furnizate trebuie să fie reale la momentul furnizării; Clientul trebuie să se asigure că datele introduse sunt corecte, având posibilitatea de a le modifica dacă observă erori. Clientul este în totalitate responsabil de corectitudinea introducerii datelor, în special dacă prima de asigurare se achită online (email, nume, prenume, data nașterii, număr de telefon, adresa, oferta selectată, perioada de asigurare, numărul certificatului de înmatriculare etc.).
  3. Studierea și selectarea dintre ofertele comunicate Clientului de către companiile de asigurare partenere disponibile prin platforma Omnis.
  4. Studierea și acceptarea condițiilor de asigurare generale și specifice aferente tipului de asigurare ales.

Încheierea contractului de asigurare electronic are loc la momentul intrării în contul bancar a primei de asigurare sau a primei rate, ori în momentul confirmării plății (pentru plata online). Polița de asigurare va intra în vigoare la data stabilită prin contract, dar nu mai devreme de data achitării primei de asigurare și încasarea acesteia în contul companiei

Acces la registre oficiale pentru emiterea poliței

Clientul ia act că polițele de asigurare pot fi încheiate prin mijloace electronice, iar BROKER DE ASIGURARE – REASIGURARE OMNIS SRL poate prelua automat, inclusiv prin platforme guvernamentale de interoperabilitate, date strict necesare din registre oficiale ale autorităților Republicii Moldova, inclusiv, după caz, din Registrul de Stat al Populației, exclusiv în scopul obținerii ofertelor, încheierii, emiterii și executării polițelor de asigurare.

Prelucrarea acestor date se efectuează în temeiul legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv în cazul în care prelucrarea este necesară pentru luarea unor măsuri înainte de încheierea contractului, la cererea Clientului, sau pentru executarea contractului de asigurare.

Clientul are posibilitatea de a verifica și, după caz, de a rectifica datele înainte de finalizarea comenzii. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor confirmate și utilizate la emiterea poliței de asigurare.

Dacă cererea a fost depusă și achitată prin platforma Omnis, polița, contractul și documentele aferente vor fi disponibile, după caz, în aplicația Omnis, în cabinetul personal și/sau transmise pe adresa de email indicată de Client.

Valabilitatea polițelor RCA și Carte Verde poate fi verificată pe pagina oficială pusă la dispoziție de autoritatea competentă. Pentru alte produse de asigurare, verificarea valabilității se efectuează conform documentelor emise, condițiilor de asigurare aplicabile și informațiilor puse la dispoziție de compania de asigurare emitentă.

Asigurarea de accidente

Prin intermediul platformei Omnis poate fi achiziționată asigurarea de accidente, produs de asigurare intermediat de BROKER DE ASIGURARE – REASIGURARE OMNIS SRL și emis de compania de asigurare parteneră indicată în procesul de achiziție. Asigurarea de accidente acoperă riscuri precum invaliditatea permanentă, traumatismele, alte leziuni corporale și decesul survenite în urma unui accident.

Notă importantă: În prezent, asigurarea de accidente este oferită în colaborare cu compania de asigurări DONARIS VIENNA INSURANCE GROUP. Documentele și condițiile specifice ale asigurării de accidente sunt disponibile pentru consultare la următoarele link-uri:

Vă rugăm să citiți cu atenție aceste documente înainte de a achiziționa asigurarea de accidente, pentru a înțelege pe deplin termenii și condițiile aplicabile.

Asigurarea Carte Verde pentru vehicule aflate peste hotare

În cazul în care vehiculul se află în afara hotarelor Republicii Moldova, iar Clientul achiziționează online o poliță de asigurare Carte Verde cu valabilitate începând din aceeași zi, Clientul declară pe propria răspundere că valabilitatea asigurării va începe din ziua următoare.

Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor înainte de achiziționarea asigurării online, Clientul confirmă că înțelege și este de acord că, dacă vehiculul se află peste hotare și achiziționează asigurarea cu valabilitate din aceeași zi, valabilitatea poliței Carte Verde va începe din ziua următoare datei achiziției.

Această prevedere este necesară pentru asigurarea aplicării corecte a condițiilor de asigurare și pentru evitarea eventualelor neconcordanțe privind începutul valabilității poliței Carte Verde.

În cazul unor litigii, refuzuri de despăgubire, sancțiuni sau prejudicii cauzate de furnizarea unor informații incorecte, incomplete sau false privind locul aflării vehiculului ori data de început a valabilității poliței, BROKER DE ASIGURARE – REASIGURARE OMNIS SRL își rezervă dreptul de a solicita recuperarea prejudiciilor de la Client, în condițiile legislației aplicabile.

Taxe rutiere, viniete și confirmarea valabilității

Prin intermediul platformei Omnis pot fi achiziționate sau achitate produse din categoria Taxe, inclusiv Rovinieta, E-Vinieta MD, Taxa de drum și Vinieta Bulgară.

Pentru produsele și serviciile din categoria Taxe, furnizorul/prestatorul este OMNIS DIGITAL SRL, IDNO: 1023600061735, în funcție de produsul selectat și de regulile aplicabile autorităților, operatorilor de drumuri sau furnizorilor terți implicați în emiterea ori înregistrarea produsului respectiv.

Pentru produsele din categoria Taxe, confirmarea efectuării plății sau confirmarea plasării comenzii nu reprezintă, prin ea însăși, confirmarea emiterii, înregistrării, activării sau valabilității taxei/vinietei.

Taxa/vinieta se consideră emisă, înregistrată și/sau valabilă, după caz, doar după transmiterea către Client a documentului de confirmare aferent produsului comandat, pe adresa de email indicată în comandă și/sau prin afișarea documentului în aplicația Omnis. Acest document poate conține, după caz, datele de identificare ale vehiculului, perioada de valabilitate, seria tranzacției, seria taxei/vinietei, agentul de plată și/sau alte informații necesare pentru confirmarea produsului.

Clientul este obligat să verifice primirea documentului de confirmare înainte de a porni la drum, de a intra pe drumurile supuse taxării sau de a intra pe teritoriul statului pentru care este necesară taxa/vinieta. Pornirea la drum fără documentul de confirmare se face pe răspunderea Clientului, acesta asumându-și riscul aplicării amenzilor, taxelor suplimentare sau altor sancțiuni de către autoritățile competente.

Confirmarea plății afișată de bancă, de sistemul de plată sau de serviciul de plată utilizat atestă doar faptul că plata a fost inițiată, acceptată sau procesată, după caz. Aceasta nu înseamnă automat că taxa/vinieta a fost emisă, înregistrată sau activată în sistemele autorităților, operatorilor de drumuri sau furnizorilor terți.

Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a datelor necesare emiterii taxei/vinietei, inclusiv numărul de înmatriculare, țara de înmatriculare, categoria vehiculului, perioada de valabilitate, data de început, adresa de email și alte informații solicitate în formularul de comandă. În cazul introducerii unor date incorecte, incomplete sau neactualizate, Clientul își asumă consecințele juridice și financiare, inclusiv imposibilitatea utilizării taxei/vinietei, refuzul autorităților de a o recunoaște, aplicarea amenzilor sau imposibilitatea modificării ori rambursării produsului după emitere.

În cazul în care Clientul nu primește documentul de confirmare aferent produsului comandat, acesta trebuie să contacteze serviciul de suport Omnis înainte de a porni la drum. Neprimirea documentului de confirmare nu dă dreptul Clientului să considere taxa/vinieta emisă, înregistrată, activă sau valabilă.

Modificarea, anularea, corectarea sau rambursarea produselor din categoria Taxe se efectuează doar în măsura permisă de legislația aplicabilă, de regulile autorităților competente, ale operatorilor de drumuri sau ale furnizorilor terți implicați în emiterea produsului respectiv.

Achitarea comenzii

Achitarea comenzilor plasate prin intermediul platformei Omnis poate fi efectuată prin metodele de plată disponibile puse la dispoziție prin serviciile de plată oferite de MAIB, inclusiv:

  • card bancar;
  • Google Pay;
  • Apple Pay;
  • MIA Plăți Instant.

Plata online se efectuează prin intermediul sistemelor securizate ale MAIB, ale băncii emitente, ale sistemelor de plată sau ale instrumentului de plată utilizat de Client. În cazul achitării cu cardul bancar, autentificarea tranzacției poate fi realizată conform standardelor de securitate aplicabile plăților online, inclusiv prin 3D Secure, cod OTP, confirmare în aplicația băncii, autentificare biometrică sau alte metode puse la dispoziție de banca emitentă ori de sistemul de plată utilizat.

Datele cardului bancar sunt introduse de Client pe pagina securizată de plată sau în interfața instrumentului de plată utilizat. Entitățile Omnis nu solicită și nu trebuie să solicite codul PIN al cardului bancar.

După efectuarea plății și procesarea comenzii, Clientul va primi pe adresa de email indicată în comandă și/sau în aplicația Omnis documentul aferent produsului achiziționat, după caz: polița de asigurare, contractul, confirmarea de achitare, copia-client, confirmarea de înregistrare sau alt document emis pentru produsul comandat.

Pentru produsele din categoria Taxe, inclusiv Rovinieta, E-Vinieta MD, Taxa de drum și Vinieta Bulgară, confirmarea afișată de bancă, de procesatorul de plăți sau de serviciul de plată atestă doar faptul că plata a fost inițiată, acceptată sau procesată, după caz. Aceasta nu reprezintă, prin ea însăși, confirmarea emiterii, înregistrării, activării sau valabilității taxei/vinietei.

Taxa/vinieta se consideră emisă, înregistrată și/sau valabilă doar după transmiterea către Client a documentului de confirmare aferent produsului comandat, pe adresa de email indicată în comandă și/sau prin afișarea documentului în aplicația Omnis, conform secțiunii „Taxe rutiere, viniete și confirmarea valabilității”.

Toate achitările prin platforma Omnis se procesează în moneda națională a Republicii Moldova – MDL, cu excepția cazurilor în care este indicat expres altfel. În cazul în care cardul, contul sau aplicația de plată utilizată de Client este asociată unei alte valute, conversia valutară și eventualele comisioane sunt aplicate conform cursului și regulilor băncii emitente, instituției financiare sau serviciului de plată utilizat.

Rambursarea sumelor achitate, atunci când este permisă, se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă, regulile produsului achiziționat, condițiile furnizorului serviciului și regulile metodei de plată utilizate. De regulă, rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în măsura în care acest lucru este posibil tehnic și permis de procesatorul de plăți, instituția financiară sau serviciul de plată utilizat.

Rezilierea contractului de asigurare

Rezilierea poate fi efectuată doar până la intrarea în vigoare a contractului de asigurare; în caz contrar, rezilierea poate avea loc doar la sediul central al companiei de asigurare și doar în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. Cadrul normativ juridic al poliței de asigurare emisă online (prin intermediul mijloacelor electronice la distanță) este identic asigurării clasice și este constituit de legislația în vigoare a Republicii Moldova cu privire la sistemul asigurărilor (Legea Nr. 92 din 07-04-2022 privind activitatea de asigurare sau de reasigurare), Codul Civil și condițiile de asigurare generale și specifice aferente tipului de asigurare ales. De asemenea, regimul online al acestui produs este reglementat de Legea Nr. 284 din 22.07.2004 privind comerțul electronic; după puterea juridică, contractul electronic se echivalează cu contractul întocmit în formă scrisă, semnat de părți și autentificat cu ștampilele părților.

IMPORTANT! Contractele RCA și Carte Verde cu perioada de asigurare mai scurtă de 1 lună inclusiv nu pot fi reziliate!

Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul platformei Omnis se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și, după caz, alte reglementări aplicabile.

Prin utilizarea platformei Omnis și/sau plasarea unei comenzi, Clientul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal în măsura necesară pentru utilizarea platformei, obținerea ofertelor, procesarea comenzilor, emiterea polițelor de asigurare, furnizarea sau prestarea produselor și serviciilor comandate, transmiterea documentelor aferente, executarea obligațiilor legale și contractuale, comunicarea cu Clientul și asigurarea funcționării serviciilor disponibile prin platforma Omnis.

Clientul ia act că datele sale cu caracter personal pot fi prelucrate și pentru transmiterea de notificări, informări, mesaje privind serviciile utilizate, actualizări, oferte, campanii sau comunicări comerciale, în condițiile legislației aplicabile și conform Politicii de confidențialitate disponibile pe platforma Omnis.

Informațiile privind categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, perioada de stocare, drepturile persoanelor vizate și modalitățile de exercitare a acestor drepturi sunt prezentate în Politica de confidențialitate disponibilă pe platforma Omnis.

Prin utilizarea platformei Omnis și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a luat cunoștință de Politica de confidențialitate.

Furnizarea datelor solicitate în formularele de comandă este necesară pentru procesarea comenzii, prestarea serviciilor, emiterea documentelor aferente produselor comandate, executarea obligațiilor legale și contractuale și comunicarea cu Clientul. În cazul în care Clientul nu furnizează datele necesare sau furnizează date incomplete ori incorecte, entitatea Omnis relevantă poate fi în imposibilitatea de a procesa comanda, de a emite produsul solicitat sau de a presta serviciile aferente.

Entitățile Omnis aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Clientul poate exercita drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv dreptul de acces, intervenție, rectificare, opoziție și, după caz, retragere a acordului, în condițiile indicate în Politica de confidențialitate.

Drepturi de Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală asupra informațiilor, designului, graficii, textelor, materialelor, elementelor vizuale, funcționalităților și altor componente ale platformei Omnis aparțin, după caz, BROKER DE ASIGURARE – REASIGURARE OMNIS SRL, OMNIS DIGITAL SRL și/sau titularilor de drepturi ori licențe aplicabile. Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea în orice mod a acestor materiale de către terțe părți fără acordul prealabil scris al titularului/titularilor de drepturi aplicabili. Orice încălcare a acestor drepturi poate atrage răspunderea conform legislației în vigoare.

Exonerarea de răspundere

Entitatea Omnis relevantă depune toate eforturile pentru a asigura că informațiile și serviciile furnizate prin platforma Omnis sunt corecte, actualizate și complete. Cu toate acestea, pot exista erori sau omisiuni neintenționate. Prin urmare, entitatea Omnis relevantă nu garantează acuratețea, integritatea sau actualitatea informațiilor și nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori, omisiuni sau neconcordanțe în conținutul furnizat.

Clientul înțelege și acceptă că utilizează platforma Omnis și serviciile oferite pe propria răspundere. Entitatea Omnis relevantă nu va fi responsabilă pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale sau consecințe rezultate din:

  • Utilizarea sau incapacitatea de a utiliza platforma Omnis sau serviciile oferite.
  • Erori sau omisiuni în conținutul furnizat.
  • Accesul neautorizat sau alterarea transmisiilor sau datelor Clientului.
  • Declarații sau comportamente ale oricărei terțe părți pe platforma Omnis..

De asemenea, entitatea Omnis relevantă nu își asumă răspunderea pentru eventualele conflicte, dispute sau prejudicii care pot apărea între Client și companiile de asigurare partenere sau ca urmare a furnizării de către Client a unor date incorecte, incomplete sau false. Este responsabilitatea Clientului să verifice și să se asigure de corectitudinea și completitudinea datelor introduse și a informațiilor furnizate.

Entitatea Omnis relevantă nu este responsabilă pentru conținutul, politicile sau practicile site-urilor terțe către care pot exista link-uri pe platforma Omnis. Accesarea și utilizarea acestor site-uri terțe se face pe propria răspundere a Clientului, iar entitatea Omnis relevantă nu este responsabilă pentru eventualele daune sau pierderi cauzate sau presupuse a fi cauzate de sau în legătură cu utilizarea sau încrederea în astfel de conținuturi, bunuri sau servicii disponibile pe sau prin intermediul oricăror astfel de site-uri sau servicii.

Prin acceptarea prezentului document „Termeni și Condiții”, Clientul este de acord cu limitările de răspundere menționate mai sus și recunoaște că acestea sunt rezonabile și adecvate în contextul produselor și serviciilor oferite prin platforma Omnis.

Reclamații

Pentru orice nemulțumiri, sugestii sau reclamații legate de funcționarea platformei Omnis sau de produsele și serviciile disponibile prin intermediul acesteia, vă rugăm să ne contactați folosind una dintre următoarele modalități:

  • Telefon: +373 79 994 428
  • E-mail: [email protected]
  • Adresă poștală: mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 10B, etaj 4

Ne angajăm să analizăm cu promptitudine fiecare reclamație și să vă oferim un răspuns sau o soluție în cel mai scurt timp posibil. Feedback-ul dumneavoastră este important pentru noi și ne ajută să îmbunătățim constant serviciile pe care le oferim.

Modificarea Termenilor și Condițiilor

Prin utilizarea platformei Omnis, Clientul confirmă că acceptă și respectă prezentul document „Termeni și Condiții” în versiunea în vigoare la momentul utilizării platformei sau plasării comenzii.

Operatorul platformei Omnis își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica periodic prezentul document, iar modificările vor fi publicate pe platforma Omnis. Vă recomandăm să verificați periodic această secțiune pentru a rămâne la curent cu eventualele modificări.

Continuarea utilizării platformei Omnis după publicarea modificărilor constituie acceptarea versiunii actualizate a Termenilor și Condițiilor, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.

Versiunea documentului: 1.1.0
Data ultimei revizuiri: 9 iunie 2026