Informații Generale
Pagina web omnis.md și aplicația mobilă Omnis sunt deținute și administrate de către Broker de Asigurare – Reasigurare OMNIS S.R.L. (denumit în continuare „OMNIS SRL”), cod fiscal 1008600053546. Prin intermediul platformei Omnis, sunt prezentate ofertele comerciale online ale companiilor de asigurare partenere și sunt furnizate informații privind sectorul de asigurări din Republica Moldova.
Prin intermediul paginii web omnis.md și aplicației mobile Omnis Asigurări Online, OMNIS SRL prestează servicii de intermediere în asigurări care constau în încheierea contractelor/polițelor de asigurare în numele și în favoarea companiilor de asigurare partenere cu care deține contract de mandat.
Proiectul Omnis și entitățile digitale ale acestuia, pagina web omnis.md, aplicația mobilă Omnis Asigurări Online etc., au fost create cu scopul de a facilita vânzarea produselor companiilor de asigurări din Republica Moldova și posibilitatea de a fi achiziționate de către persoanele care dețin capacitate deplină de exercițiu și care pot răspunde juridic conform legislației Republicii Moldova și a condițiilor de asigurare pentru fiecare produs procurat în parte.
Aplicarea și acceptarea termenilor
Utilizarea website-ului omnis.md, a aplicației mobile Omnis Asigurări Online, cât și a celorlalte proprietăți digitale ale OMNIS SRL, presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către OMNIS SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
În cazul în care nu acceptați sau nu sunteți de acord cu termenii și condițiile stipulate în prezentul document, vă rugăm să nu folosiți pagina web omnis.md și aplicația mobilă Omnis Asigurări Online, precum și serviciile, ofertele și informațiile disponibile în ele.
OMNIS SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau de a modifica oricând prezentul document al Termenilor și Condițiilor fără notificare prealabilă.
Utilizarea serviciilor omnis
Încheierea contractului de asigurare prin intermediul paginii web omnis.md sau a aplicației mobile Omnis – Asigurări Online se va efectua în baza următoarelor:
Studierea și acceptarea condițiilor din prezentul document „Termeni și Condiții”.
Completarea și depunerea cererii de ofertă a utilizatorului prin intermediul formularului disponibil pe pagina web omnis.md sau în aplicația mobilă Omnis Asigurări Online. Datele și informațiile personale introduse/furnizate trebuie să fie reale la momentul furnizării; utilizatorul trebuie să se asigure că datele introduse sunt corecte, având posibilitatea de a le modifica dacă observă erori. Utilizatorul este în totalitate responsabil de corectitudinea introducerii datelor, în special dacă prima de asigurare se achită online (email, nume, prenume, data nașterii, număr de telefon, adresa, oferta selectată, perioada de asigurare, numărul certificatului de înmatriculare etc.).
Studierea și selectarea dintre ofertele comunicate utilizatorului de către companiile de asigurare partenere ale proiectului Omnis.
Studierea și acceptarea condițiilor de asigurare generale și specifice aferente tipului de asigurare ales.
Încheierea contractului de asigurare electronic are loc la momentul intrării în contul bancar a primei de asigurare sau a primei rate, ori în momentul confirmării plății (pentru plata online). Polița de asigurare va intra în vigoare la data stabilită prin contract, dar nu mai devreme de data achitării primei de asigurare și încasarea acesteia în contul companiei.
Dacă cererea a fost depusă și achitată în aplicația mobilă Omnis, atunci polița, contractul și toate elementele necesare vor apărea în secțiunea Asigurări.
Prin utilizarea serviciilor omnis utilizatorul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal. Proiectul omnis poate utiliza datelor personale ale utilizatorului pentru activitățile de promovare cît și pentru informarea utilizatorului despre anumite activități, notificări, etc.
Valabilității poliței de asigurare poate fi efectuată pe site-ul oficial al Băncii Naționale a Republicii Moldova https://rca.bnm.md/.
Asigurarea de accidente
OMNIS SRL oferă acum posibilitatea de a achiziționa asigurarea de accidente prin intermediul platformei Omnis. Asigurarea de accidente acoperă riscuri precum invaliditatea permanentă, traumatismele, alte leziuni corporale și decesul survenite în urma unui accident.
Notă importantă: În prezent, asigurarea de accidente este oferită în colaborare cu compania de asigurări DONARIS. Documentele și condițiile specifice ale asigurării de accidente sunt disponibile pentru consultare la următoarele link-uri:
Vă rugăm să citiți cu atenție aceste documente înainte de a achiziționa asigurarea de accidente, pentru a înțelege pe deplin termenii și condițiile aplicabile.
Asigurarea Carte Verde pentru vehicule aflate peste hotare
În cazul în care un vehicul se află în afara hotarelor Republicii Moldova și utilizatorul achiziționează online o poliță de asigurare Carte Verde cu valabilitate începând din aceeași zi, utilizatorul declară pe propria răspundere că valabilitatea asigurării va începe din ziua următoare.
Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor înainte de achiziționarea asigurării online, utilizatorul confirmă că înțelege și este de acord că, dacă vehiculul se află peste hotare și cumpără asigurarea cu valabilitate din aceeași zi, valabilitatea poliței Carte Verde va începe din ziua următoare datei achiziției.
Această măsură este necesară pentru a asigura acoperirea corespunzătoare a riscurilor și pentru a evita eventuale conflicte în cazul unor incidente în prima zi de asigurare. Prin această prevedere, OMNIS SRL își protejează interesele, asigurându-se că riscurile asociate cu incidentele care pot apărea în prima zi de asigurare sunt gestionate corespunzător.
În cazul unor eventuale litigii din partea companiilor de asigurare, OMNIS SRL își rezervă dreptul de a recupera prejudiciile de la utilizator în situația în care acesta a furnizat informații incorecte sau incomplete privind locul în care se află vehiculul.
Taxa de drum
Serviciul de achitare a taxei de drum este oferit de „OMNIS DIGITAL” SRL (în continuare „Furnizor”), care este agent autorizat. Furnizorul va achita taxa de drum pe baza informațiilor primite în comandă, atât timp cât acestea respectă criteriile pentru eliberarea taxei de drum și după confirmarea efectuării plății. Furnizorul va oferi clientului un document tip copie-client care confirmă plata pentru taxa de drum. Clientul este responsabil pentru acuratețea datelor oferite pentru orice comandă plasată pe site-ul omnis.md sau prin intermediul aplicației mobile Omnis Asigurări Online.
Achitarea comenzii
Achitarea comenzilor este posibilă prin card bancar, Google Pay și Apple Pay. Plata online se face în condiții de siguranță maximă folosind unul dintre aceste instrumente de plată, care permit efectuarea de tranzacții online securizate. După efectuarea plății, veți primi o confirmare de plată pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o abordare globală avansată a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagină securizată, unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată sau contul digital folosit pentru achiziție. Pentru a efectua o plată cu cardul, vor fi solicitate următoarele detalii:
- Numărul cardului (16 cifre)
- Data expirării (luna și anul)
- Codul CVC sau CVV (3 cifre)
- Numele și prenumele de pe cardul de plată
Toate achitările se procesează în moneda națională a Republicii Moldova – MDL (lei moldovenești). În cazul în care valuta operațiunii diferă de valuta achitării, convertirea sumei operațiunii se efectuează conform cursului la operațiunile cu carduri din ziua decontării, stabilit de banca emitentă.
Rezilierea contractului de asigurare.
Rezilierea poate fi efectuată doar până la intrarea în vigoare a contractului de asigurare; în caz contrar, rezilierea poate avea loc doar la sediul central al companiei de asigurare și doar în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. Cadrul normativ juridic al poliței de asigurare emisă online (prin intermediul mijloacelor electronice la distanță) este identic asigurării clasice și este constituit de legislația în vigoare a Republicii Moldova cu privire la sistemul asigurărilor (Legea Nr. 92 din 07-04-2022 privind activitatea de asigurare sau de reasigurare), Codul Civil și condițiile de asigurare generale și specifice aferente tipului de asigurare ales. De asemenea, regimul online al acestui produs este reglementat de Legea Nr. 284 din 22.07.2004 privind comerțul electronic; după puterea juridică, contractul electronic se echivalează cu contractul întocmit în formă scrisă, semnat de părți și autentificat cu ștampilele părților.
IMPORTANT! Contractele RCA și Carte Verde cu perioada de asigurare mai scurtă de 1 lună inclusiv nu pot fi reziliate!
Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează cu respectarea prevederilor legale din Republica Moldova.
În conformitate cu dispozițiile Legii Nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal, OMNIS SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță datele personale care îi sunt furnizate și se obligă să păstreze confidențialitatea datelor personale furnizate prin intermediul site-ului omnis.md sau al aplicației mobile Omnis Asigurări Online, aplicații de mesagerie instantă, telefon, așa cum prevăd dispozițiile legislației cu modificările ulterioare privind protecția datelor personale.
Drepturi de Proprietate Intelectuală
Toate drepturile de autor și proprietatea intelectuală asupra informațiilor, design-ului, graficii, textelor, materialelor și altor elemente prezente pe site-ul omnis.md și în aplicația mobilă Omnis Asigurări Online aparțin OMNIS SRL. Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea în orice mod a acestor materiale de către terțe părți fără acordul prealabil scris al OMNIS SRL. Orice încălcare a acestor drepturi poate atrage răspunderea conform legislației în vigoare.
Exonerarea de răspundere.
OOMNIS SRL depune toate eforturile pentru a asigura că informațiile și serviciile furnizate pe site-ul omnis.md și în aplicația mobilă Omnis Asigurări Online sunt corecte, actualizate și complete. Cu toate acestea, pot exista erori sau omisiuni neintenționate. Prin urmare, OMNIS SRL nu garantează acuratețea, integritatea sau actualitatea informațiilor și nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori, omisiuni sau neconcordanțe în conținutul furnizat.
Utilizatorul înțelege și acceptă că utilizează site-ul, aplicația mobilă și serviciile oferite pe propria răspundere. OMNIS SRL nu va fi responsabilă pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale sau consecințe rezultate din:
- Utilizarea sau incapacitatea de a utiliza site-ul, aplicația mobilă sau serviciile oferite.
- Erori sau omisiuni în conținutul furnizat.
- Accesul neautorizat sau alterarea transmisiilor sau datelor utilizatorului.
- Declarații sau comportamente ale oricărei terțe părți pe platforma noastră.
De asemenea, OMNIS SRL nu își asumă răspunderea pentru eventualele conflicte, dispute sau prejudicii care pot apărea între utilizator și companiile de asigurare partenere sau ca urmare a furnizării de către utilizator a unor date incorecte, incomplete sau false. Este responsabilitatea utilizatorului să verifice și să se asigure de corectitudinea și completitudinea datelor introduse și a informațiilor furnizate.
OMNIS SRL nu este responsabilă pentru conținutul, politicile sau practicile site-urilor terțe către care pot exista link-uri pe platforma noastră. Accesarea și utilizarea acestor site-uri terțe se face pe propria răspundere a utilizatorului, iar OMNIS SRL nu este responsabilă pentru eventualele daune sau pierderi cauzate sau presupuse a fi cauzate de sau în legătură cu utilizarea sau încrederea în astfel de conținuturi, bunuri sau servicii disponibile pe sau prin intermediul oricăror astfel de site-uri sau servicii.
Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, utilizatorul este de acord cu limitările de răspundere menționate mai sus și recunoaște că acestea sunt rezonabile și adecvate în contextul serviciilor oferite.
Reclamații
Pentru orice nemulțumiri, sugestii sau reclamații legate de funcționarea site-ului omnis.md sauPentru orice nemulțumiri, sugestii sau reclamații legate de funcționarea site-ului omnis.md sau a aplicației mobile Omnis Asigurări Online, vă rugăm să ne contactați folosind una dintre următoarele modalități:
- Telefon: +373 79 994 428
- E-mail: [email protected]
- Adresă poștală: mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 10B, etaj 4
Ne angajăm să analizăm cu promptitudine fiecare reclamație și să vă oferim un răspuns sau o soluție în cel mai scurt timp posibil. Feedback-ul dumneavoastră este important pentru noi și ne ajută să îmbunătățim constant serviciile pe care le oferim.
Modificarea Termenilor și Condițiilor
Prin utilizarea site-ului omnis.md, confirmați că acceptați și respectați „Termenii și Condițiile” în vigoare. OMNIS SRL își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica periodic acest document, iar modificările vor fi publicate pe această pagină. Vă recomandăm să verificați periodic această secțiune pentru a rămâne la curent cu orice modificări, deoarece continuarea utilizării serviciilor site-ului omnis.md constituie acceptarea noilor termeni și condiții.
Data ultimei revizuiri: 4 decembrie 2024